Connected Drive BMW Polska odmawia wystawienia FV.

[wzet]

Przekazali temat do drugiego urzędu, który jest właściwy dla BMW. Tyle. Teraz ci drudzy będą to rozpatrywać.

[avatarrr]

Przede wszystkim to nie jest temat tylko dla US, ale dla UOKiK. Wyobraźcie sobie, że kupujecie auto na firmę (jak zdecydowana większość nabywców BMW), a pod koniec roku 2020 otrzymujecie informację, że opcje, za które wcześniej płaciliście w oparciu o fakturę VAT już nie będą dostępne. Gdybyście wiedzieli o tym, być może zrezygnowalibyście z zakupu auta w ogóle. Także zgłaszać do UOKiK i się nie bać. Załączyć na dowód wcześniejsze faktury i obecny brak faktur. W przypadku rozmów na infolinii notować imię i nazwisko osoby z infolinii - generalnie gromadzić jak najwięcej materiału dowodowego.

Właściciele korpo BMW powinni dostać szybką finansową nauczkę, że w Polsce nie ma klientów 2. kategorii.

Co do komentarza kogoś, że dla paru stówek nie warto tracić czasu. Jak inne korpo zobaczą, że to się opłaca, to problem będzie narastał i na pewno nie będzie to kilka stówek.

[mirkomz]

Chyba UOKiK to nie zainteresuje. Oni zajmują się przede wszystkim sprawami konsumentów, a w przypadku firm zmowami cenowymi i koncentracją.

[adamjttk]

Obsługa klienta i stan rozwiązań informatycznych w BMW to jest skansen. Tesla ich zje, jeśli się nie obudzą i nie zorientują, że żyjemy już ponad 20 lat w 21 wieku.

 

BMW musi troche nadrobic, tym bardziej, ze na koniec dnia im sie to po prostu oplaca bo ludzie beda im mniej du&^ zawracac przez tel czy w ASO.

W Tesli system zamawiania jak i obslugiwania kupionych juz aut jest przejrzysty, wszystkie faktury i dokumenty sa dostepne, manuale, opcje dodatkowe do dokupienia etc.

Nawet taka glupota jak bezplatne pelne ubezpieczenie na pierwsze 30 dni od dealera - zebys mial czas zadbac o detale ze swoja ubezpieczalnia.

Glupoty, a jak ulatwiaja zycie.

[avatarrr]

Wg znowelizowanej ustawy konsumentem jest również osoba prowadząca JDG, jeśli zakup danego towaru/usługi nie jest przedmiotem jej działalności, czyli jeśli np. nie prowadzisz wypożyczalni samochodów, to kupując coś od BMW i mając JDG, jesteś traktowany jako konsument. Tutaj chodzi o coś innego: firma BMW może zastrzec, że jej usługa jest tylko dla konsumentów, ale nie może odmówić wystawienia konsumentowi faktury VAT albo paragonu z numerem NIP konsumenta. I UOKiK w mojej ocenie jak najbardziej powinien się temu przyjrzeć.

[Randall]

Akurat portal klienta BMW FS jest również bardzo dobrze wykonany, przejrzysty i bezproblemowy - podobny do tego ze screenów.

Niestety cały pion Connected Drive to jedna wielka tragedia.

[Yarwa]

Ciężko się z koniem boksować, ale chyba można sobie z tym poradzić.

W zakładce Moje konto -> Moje dane wypełniamy w polu Nazwisko: "Nazwa firmy NIP123456789"

Finalnie na fakturze generowanej przez BMW pojawia się:

Nazwa firmy NIP123456789

Adres.

Ponadto na fakturze są:

- nazwa: Faktura VAT

- nr faktury,

- data faktury

- kwota

- stawka VAT

- NIP i adres sprzedawcy

Właśnie patrzę na tak wystawioną fakturę.

No raczej wszelkie wymagane dane, które mają sie pojawić na fakturze są.

Zapłaciliśmy za usługę, faktura została wystawiona przez podmiot, ma zawarte wszystkie wymagane dane i chyba możemy to rozliczyć. Jak sobie to BMW rozlicza po stornie przychodów to już nie nasza sprawa.

[GMike]

piękny workaround :)

[monsun]

Tylko co na to urzad skarbowy jak porówna pliki JPK?

sprzedawca jest:

BMW VERTRIEBS GMBH SP Z O O ODDZIAŁ W POLSCE (KRS: 0000363068, NIP: 1070016886, REGON: 142552844)

który nie jest nawet płatnikiem podatku VAT

[qczarq]

Update 06.12.2021.

Już nawet nie da się wpisać w nazwisku numeru nip, bo system blokuje wpisywanie liczb.

Odpowiedź z centrali, że nie ma możliwości wystawienia faktury ani korekty.

Mega ciekawe, ktoś się im do tego doczepi.